Das Blog zum Buch "Erfolgreich Kunden akquirieren".
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Unter dem Slogan “Weil Ihr Kunde auch bei uns kauft!” vermarktet KarstadtQuelle Information Services Kundendaten.
Interessant ist das für Direktmarketer, die Endverbraucher erreichen wollen. Mehr Daten zu den Zielgruppen gibt es dort im Zielgruppenfolder, der wohl nicht zu unrecht angepriesen wird mit Profitieren Sie vom Adress-Pool eines der größten Consumer Data-Warehouses Deutschlands.
Ich gebe zu, manches Mal spiele ich schon mit dem Gedanken an einen Doktortitel. Bei Air-Berlin habe ich auf jeden Fall schon einen.
Kleines Detail am Rande.
Ich weiss nicht, wo Air-Berlin die Adressen der derzeitigen Werbeaktion für ihr Vielfliegerprogramm besorgt hat.
Ich selbst wurde zum Dr. ernannt. Meine Frau die gemeinsam mit mir schon öfters mit der Gesellschaft geflogen ist, wurde nicht angeschrieben. Meine 16-jährige Tochter, die noch nie mit Air-Berlin flog, erhielt ebenfalls ein Mailing …
Ab 1. Juli 2007 gibt es in Stuttgart ein Fahrverbot wegen zu hoher Feinstaubwerte. Danach benötigen bestimmte Fahrzeuge die Kennzeichnung durch eine entspechende Plakette, damit sie noch in Stuttgart fahren können. Betroffen sind laut Pressemeldung auch Fahrer aus der Region, die mit dem Auto nach Stuttgart kommen (z.B. die aus Welzheim). Wie sich die Besitzer dieser Fahrzeuge verhalten sollen, weiss ich derzeit noch nicht.
Quelle: Stuttgarter Zeitung Online
Was das mit Marketing zu tun hat?
Ich bin mal gespannt, welcher unserer Autohändler die Chance nutzt, uns anzuschreiben, aufzuklären und uns bei Bedarf eine entsprechende Plakette besorgt.
Wenn sich einer meldet, poste ich es hier.
Nachtrag am 24. März 2007:
Inzwischen haben wir einen Prospekt vom Händler einer bayerischen Autofirma erhalten. Neben Felgen, Kühltasche, Kids Bike und sonstigem, mehr oder weniger sinnvollem, Zubehör findet sich im Text auch ein kurzer Satz über die neue Feinstaubplakette. (Jetzt können wir zumindest nicht mehr sagen, es hätte uns niemand gesagt.)
Zahlreiche unzustellbare Beitragrechnungen, die zurück an die Sachbearbeiter gehen, bereiten Versicherungen Probleme. Denn noch bevor eine Bearbeitung überhaupt erfolgen kann, muss ein aufwändiger Forderungsprozess eingeleitet werden, der auch wieder ins Leere geht. Die Folgen: hohe Kosten und verzögerte Zahlungseingänge.
Dem will die Deutsche Post mit ihrem neuen Retouren-Management speziell für Versicherungs-Unternehmen vorbeugen, indem sie unzustellbare Sendungen entgegen nimmt, die aktuellen Kundenadressen recherchiert und bei Erfolg die Schreiben neu versendet.
Die Zahlungseingänge auf Grund der korrekt zugestellten Rechnungen sollen sich dadurch erheblich beschleunigen. Tägliche Berichte über Retouren an das Versicherungsunternehmen verhindern, dass weitere Aussendungen an nicht zustellbare Anschriften erfolgen. Bei Terminsachen kann mithilfe der Prozessdokumentation nachgewiesen werden, dass rechtliche Fristen eingehalten und Mitteilungspflichten erfüllt wurden.
Versicherer zahlen nur bei Erfolg und bekommen abschließend die neue Adresse von der Post so übermittelt, dass sie ihre Adressbestände auf Vordermann bringen können.
Quelle: VI-Report Nr. 27 von Financial Performance vom 28.11.2006, herausgegeben von PERFORMANCE Verlag GmbH
Letzte Woche im Briefkasten (Hervorhebung von mir):
Gestern im Faxgerät:
Fehler passieren. Wichtig ist, dass man daraus lernt und nicht wiederholt und, wenn’s geht, den Fehler wieder gut macht.
Beim Direktmailing wird “gern” die Empfängeradresse verbastelt. Auch Frauen werden da schon mal mit “Sehr geehrter Herr..” angesprochen oder alle Adressaten heißen Herr Mustermann usw.
Beim blindtextblog habe ich ein tolles Beispiel gefunden, was ein Direktmail-Versender sich hat einfallen lassen, um wieder gut zu machen, dass alle Adressaten mit “Herr Müller” angeschrieben wurden. Er ruft die “Müller-Tage” auf der nächsten Fachmesse aus und .. Mehr bei blindtext
Gekonntes Direktmarketing erinnert an ein Puzzle. Nein, eigentlich an mehrere Puzzlespiele, deren Teile durcheinander geworfen wurden. Die Herausforderung für den Verfasser eines Mailings besteht darin,
- die passenden Teile auszuwählen und
- diese richtig einzusetzen.
Gelingt dies, gibt es ein richtig gutes Mailing. Passen einzelne Komponenten nicht zusammen, kann dies Irritationen beim Empfänger erzeugen. Und dies verringert den Erfolg Ihrer Werbebriefe. So wie beispielsweise hier …
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