Das Blog zum Buch "Erfolgreich Kunden akquirieren".
Wie Sie als Finanzdienstleister Kunden gewinnen und mehr Profit erzielen. · Mehr zum Buch ..
Für die Verwaltung meiner Adressen und Vertriebsaktivitäten verwende ich ein Programm eines großen Herstellers. Nach eigenem Bekunden zählt dieser “in Deutschland mit über 250.000 Kunden und 600 Mitarbeitern zu einem der führenden Anbieter von Business-Software für kleine bis mittlere Unternehmen sowie öffentliche Institutionen.”.
Regelmäßig erhalte ich von einem Händler dieser CRM-Software einen Newsletter mit Produktinformationen. Die letzte Ausgabe nahm ich zum Anlass, zu antworten und eine Frage zu stellen. Ausführlich schilderte ich meine Situation und bat um Lösungsvorschläge.
Daraufhin hörte ich – nichts. Nach einigen Tagen Wartezeit dachte ich mir: “CRM-Software verkaufen und CRM leben sind wohl zwei paar Schuhe”.
Nach über einer Woche kam die lapidare Antwort:
“Sie müssen eine neue Lizenz kaufen. Ein Bestellschein ist beigefügt.”
Wir reden bei diesem Vorgang nicht über Shareware für 15,00 Euro, sondern über eine Software mit einem Preis von 300,00 Euro (pro Arbeitsplatz). Da hätte ich mir schon etwas mehr “CRM” erwartet. Auf jeden Fall weiss ich jetzt, wo ich die nächste Lizenz garantiert nicht kaufe.
Erstkontakte, spannende Interessenten-Anfragen, der empfohlene Kontakt eines Ihrer begeisterten Kunden – all diese wertvollen Leads, aus denen einmal Ihre Kunden werden sollen – wie gehen Sie damit um?
Läuft alles bestens und Sie (bzw. Ihre Organisation) holen auch alles raus, was drin ist? Sprich: Die potenziellen Kunden unter Ihren Leads werden sicher identifiziert und bekommen die beste Betreuung. Und die unprofitablen oder gar nur “zeit- und energiefressenden” werden rasch und sauber aussortiert.
Oder gibt es da vielleicht Verbesserungsbedarf?
Finden Sie es heraus. Machen Sie den kostenlosen, schnellen Lead Management Typ Test. Beantworten Sie sich selbst 7 Fragen in der Checkliste Leadmanagement und stellen Sie auch selbst sofort fest, wo Sie und Ihre Organisation im Lead Management stehen.
Und falls Sie feststellen, dass Ihr Lead Management noch nicht so zu Ihrem Umsatz und Gewinn beiträgt wie es soll, dann finden Sie nach der Auswertung typgerechte Hinweise, wie Ihr nächster Schritt – hin zu mehr Kunden gewinnen – aussehen kann.
Hier geht es zum PDF-Download: Checkliste Leadmanagement
Stellen Sie sich vor, Sie könnten ganz genau festlegen, welche Merkmale die Leads tragen, mit denen Sie in nähere Verkaufsgespräche einsteigen wollen; d.h. Leads in die Sie Zeit und Energie investieren werden.
Mit anderen Worten: Welche Information über einen Interessenten (m/w), der/die sich zum Beispiel für eine Lebensversicherung interessiert, hätten Sie gerne, bevor Sie bei ihm/ihr anrufen?
Vergeben Sie Ihre Werte (klicken Sie dazu auf die Sterne) und schauen Sie anschließend nach, was Anderen im Durchschnitt wichtig bei Leads ist (klicken Sie dazu unten auf “View Results”)
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